Пилотный запуск
Выбираем проверяемый сценарий, настраиваем его под санаторий и сначала отдаём на приёмку сотрудникам. Только после этого подключаем ограниченную группу гостей и смотрим на результат.
Срок и критерии фиксируются после знакомства с выбранным процессом и источником данных.
Маршрутный лист
Пилот движется последовательно: сначала границы и приёмка, затем реальные гости. Если этап не пройден, следующий не открывается.
На встрече выбираем один сценарий, который важен санаторию: расписание и перенос, заявка в службу или заказ дополнительной услуги. До настройки фиксируем исходную ситуацию и признаки полезного результата.
Определяем источник данных, способ подключения, роли сотрудников и границы гостевого доступа. Настраиваем бренд санатория, знания Санви и только те действия, которые разрешены выбранным сценарием.
Ответственные сотрудники проверяют ответы, статусы, переходы между службами и действия с подтверждением. Если сценарий не проходит приёмку, он возвращается на настройку и к гостям не допускается.
После приёмки открываем сценарий ограниченной группе гостей. Стойка, телефон и обычный порядок обслуживания сохраняются, поэтому пилот дополняет работу санатория, а не ставит её в зависимость от MAX.
Сопоставляем наблюдения и выбранные показатели с исходной ситуацией. По итогам санаторий решает: расширить сценарий, доработать его, подключить следующий модуль или завершить проверку без масштабирования.
Ответственность
Санаторий не становится соразработчиком. Он подтверждает свой процесс и принимает результат, а Санвея поставляет и настраивает гостевой контур.
Команда подтверждает правила процесса и принимает результат.
Санвея поставляет и настраивает готовый гостевой контур.
Результат пилота
Конкретные показатели выбираются под сценарий до настройки. Мы не подставляем в презентацию цифры другого санатория.
Целевое значение не задаётся сайтом: его согласуют по исходной ситуации конкретного санатория.
Перед стартом
Срок зависит от выбранного сценария, готовности источника данных и состава согласований. После первой встречи мы раскладываем запуск по этапам и называем срок для Вашего контура — без универсального обещания, которое не учитывает МИС и процессы санатория.
Нужны заказчик пилота, владелец выбранного процесса, контакт по МИС/PMS, ответственный за персональные данные и несколько сотрудников для закрытой приёмки. Мы заранее фиксируем, какое решение и от кого требуется на каждом этапе.
Для ограниченного сценария можно начать со штатной выгрузки Excel. Такой режим не изображает полную интеграцию: вместе определяем, какие данные обновляются вручную и какие действия до подключения API остаются заявками для сотрудников.
Он продолжит пользоваться стойкой, телефоном и привычными каналами. Пилот проверяет новый цифровой путь на ограниченной группе, но не делает MAX обязательным условием обслуживания.
Сверяем результат с критериями, выбранными до настройки. Санаторий отдельно решает, масштабировать сценарий, доработать его, подключить следующий модуль или завершить проверку — автоматического расширения нет.
Следующий шаг
На первой встрече разберём Ваш процесс, источник данных и состав команды. После этого зафиксируем границы пилота.